Brand Value คืออะไร
Brand Value หรือ คุณค่าของแบรนด์ คือสิ่งที่แบรนด์มอบให้กับลูกค้า โดยสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ๆ ได้แก่
คุณค่าทางอารมณ์ เช่น ความสนุกสนาน ความตื่นเต้น ความหรูหรา เป็นต้น คุณค่าทางอารมณ์มักเกี่ยวข้องกับความรู้สึกหรืออารมณ์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์ เช่น ความรู้สึกมีความสุข รู้สึกภาคภูมิใจ รู้สึกมั่นใจ เป็นต้น
รูปภาพคุณค่าทางอารมณ์ของแบรนด์เปิดในหน้าต่างใหม่
คุณค่าทางอารมณ์ของแบรนด์
คุณค่าทางเหตุผล เช่น คุณภาพ ความคุ้มค่า ความน่าเชื่อถือ เป็นต้น คุณค่าทางเหตุผลมักเกี่ยวข้องกับประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากแบรนด์ เช่น คุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุ้มค่ากับราคา เชื่อถือได้ เป็นต้น
รูปภาพคุณค่าทางเหตุผลของแบรนด์เปิดในหน้าต่างใหม่
คุณค่าทางเหตุผลของแบรนด์
คุณค่าของแบรนด์มีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเก่าไว้
ตัวอย่างของแบรนด์ที่มีคุณค่าทางอารมณ์ที่แข็งแกร่ง ได้แก่ Apple แบรนด์ Apple มักถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่ทันสมัย หรูหรา และน่าเชื่อถือ คุณค่าทางอารมณ์เหล่านี้ช่วยให้ Apple ดึงดูดลูกค้าที่ต้องการแสดงออกถึงความเป็นตัวตนผ่านผลิตภัณฑ์ของ Apple
ตัวอย่างของแบรนด์ที่มีคุณค่าทางเหตุผลที่แข็งแกร่ง ได้แก่ Toyota แบรนด์ Toyota มักถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่มีคุณภาพดี ทนทาน และคุ้มค่า คุณค่าทางเหตุผลเหล่านี้ช่วยให้ Toyota ดึงดูดลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่ากับราคา
ธุรกิจควรให้ความสำคัญในการสร้างคุณค่าของแบรนด์ โดยควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์ของธุรกิจ สถานการณ์ทางการตลาด ทรัพยากรที่มี เป็นต้น